預(yù)定指南

1.攜帶證件：請(qǐng)攜帶好個(gè)人有效身份證件，如因自身證件問題所產(chǎn)生的損失責(zé)任自負(fù)。

2.遇旅游旺季或會(huì)議期間，酒店房源緊張，參團(tuán)人數(shù)較多時(shí)，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)安排2家以上酒店。

3.飲食禁忌：西北及中原地區(qū)的少數(shù)民族以信仰伊斯蘭清真教的穆斯林居多，均為清真飲食（主要禁豬肉），請(qǐng)游客在穆斯林聚集區(qū)注意言行、舉止，尊重少數(shù)民族的宗教信仰，避免不必要的麻煩與誤會(huì)！

4.品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗承〕詿o(wú)疑是一種“飲食文化”的享受，但切忌暴飲暴食。

5.由于南北方飲食習(xí)慣及氣候差異較大，請(qǐng)游客入鄉(xiāng)隨俗，并攜帶必要的常用藥物備用。

6.當(dāng)?shù)叵�費(fèi)屬于個(gè)人自愿行為，我社不強(qiáng)制，請(qǐng)游客自行選擇決定！如有問題我社協(xié)助解決，但不承擔(dān)購(gòu)物責(zé)任。

7.在不減少行程服務(wù)項(xiàng)目的前提下，并與客人協(xié)商一致后，我社可根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況來(lái)調(diào)整行程順序。

1. 兒童（12周歲以下）：含正餐半餐、車位、導(dǎo)服；住宿不占床、門票、火車票及其他費(fèi)用自理。

2. 住宿：入住酒店時(shí)，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同標(biāo)準(zhǔn)，每人100-300元不等），需要游客在酒店前臺(tái)自行支付。若有損壞酒店物品、丟失房卡等，需自行賠償酒店損失。為避免不必要的糾紛，我社不安排同團(tuán)拼住。

3. 門票：景區(qū)針對(duì)各類證件（如：殘疾證、軍官證、學(xué)生證等）均有不同程度的門票優(yōu)惠，我社統(tǒng)一按掛牌價(jià)的8折計(jì)算退費(fèi)。

4. 餐食：早餐為酒店贈(zèng)送、不吃不退，正餐為十人一桌、不少于八個(gè)菜一湯兩種主食，人數(shù)不足菜量酌減。

5. 用車：散拼團(tuán)我社根據(jù)每期收客情況，對(duì)應(yīng)實(shí)際人數(shù)安排車型（7—53座），保證每人一個(gè)座位。

6. 購(gòu)物：旅行社在行程中不安排購(gòu)物店，游客在當(dāng)?shù)刈孕匈?gòu)買物品屬于自愿行為，我社無(wú)法阻止干預(yù)；另外，行程中途經(jīng)的很多場(chǎng)所（如：景區(qū)、酒店、餐廳、各交通港口等）多處設(shè)有經(jīng)營(yíng)性的商店，此類均不屬于旅行社安排。如需購(gòu)物屬于游客個(gè)人自愿行為，旅行社對(duì)其商品質(zhì)量也無(wú)法擔(dān)保負(fù)責(zé)，請(qǐng)游客慎重選擇！如果游客在當(dāng)?shù)赜匈?gòu)物需求，請(qǐng)向商家索取票據(jù)，商品如有質(zhì)量問題，需自行與商家協(xié)商！旅行社僅作為無(wú)責(zé)第三方協(xié)助！

7. 贈(zèng)送及特色：行程中安排的贈(zèng)送及特色項(xiàng)目，游客如果自愿放棄，或因人力不可抗力的情況未能安排，我社不予退費(fèi)！

二、操作規(guī)范：

1. 接送方式：因各地游客所乘的大交通（抵達(dá)/返程）時(shí)刻不同，當(dāng)?shù)亟铀蜁r(shí)可能會(huì)有等待時(shí)間，請(qǐng)游客理解！原則上同團(tuán)同類型交通工具（抵達(dá)/返回）時(shí)差在2小時(shí)內(nèi)的同車接送，時(shí)差超過(guò)2小時(shí)的分車接送；接送采用拼車方式，保證用車、不保證導(dǎo)游。（如果乘飛機(jī)的客人不愿意等待，可乘機(jī)場(chǎng)大巴，我社報(bào)銷費(fèi)用。）

2. 購(gòu)物說(shuō)明：旅行社在行程中不安排購(gòu)物店，游客在當(dāng)?shù)刈孕匈?gòu)買物品屬于自愿行為，我社無(wú)法阻止干預(yù)；另外，行程中途經(jīng)的很多場(chǎng)所（如：景區(qū)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、火車站等）內(nèi)部都設(shè)有購(gòu)物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，我社對(duì)其商品質(zhì)量無(wú)法擔(dān)保，請(qǐng)游客慎重選擇！

3. 推薦及加點(diǎn)：旅途過(guò)程中，導(dǎo)游在講解時(shí)難免提到當(dāng)?shù)氐奈幕�風(fēng)俗及特色體驗(yàn)項(xiàng)目，主要類型包括：欣賞表演、品嘗美食、增加景點(diǎn)等，如果游客需要導(dǎo)游安排的，導(dǎo)游向游客收取的費(fèi)用（除了服務(wù)費(fèi)、車費(fèi)以外）不得超過(guò)商家對(duì)外公示的價(jià)格，并且尊重游客的意愿選擇，不得強(qiáng)制讓游客消費(fèi)！如果同團(tuán)半數(shù)以上的游客原意參加額外項(xiàng)目，不參與的游客可在附近自由活動(dòng)等候。

4. 費(fèi)用收退：①計(jì)劃內(nèi)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中包含項(xiàng)目有未發(fā)生的（如：正餐、門票、住宿），按承諾標(biāo)準(zhǔn)由導(dǎo)游在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退給游客，導(dǎo)服、用車、接送、贈(zèng)送等項(xiàng)目費(fèi)用不予退還。②計(jì)劃外：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中未包含的項(xiàng)目，如果游客需要增加，產(chǎn)生費(fèi)用請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)亟Y(jié)清、或自行安排。

5. 行程調(diào)整：在不減少服務(wù)項(xiàng)目、不降低標(biāo)準(zhǔn)、并與客人協(xié)商一致的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況來(lái)調(diào)整行程順序。

6. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：為保證接待質(zhì)量，旅行社為團(tuán)隊(duì)中所有成員提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，游客及收客部門不得變更各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，單方面變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而造成的投訴我社不予受理！在不影響同團(tuán)其他游客權(quán)益的前提下，若游客需要增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，可在當(dāng)?shù)嘏c導(dǎo)游司機(jī)協(xié)商，若產(chǎn)生費(fèi)用在當(dāng)?shù)亟Y(jié)清。

7. 服務(wù)時(shí)間：每天接游客出發(fā)（酒店或接火車/飛機(jī)）開始，至當(dāng)天行程結(jié)束后送回酒店（或送火車/飛機(jī)返程）結(jié)束；超出服務(wù)時(shí)間，若游客需要額外延時(shí)或增加服務(wù)項(xiàng)目，需和導(dǎo)游司機(jī)協(xié)商一致，并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

8. 老年人報(bào)名：超過(guò)65周歲的需由直系親屬共同簽署《參團(tuán)旅游免責(zé)協(xié)議書》！超過(guò)70周歲的需有家人或親友陪伴出行；超過(guò)80周歲，除了前面2條規(guī)定外，還需提供本人當(dāng)?shù)厝�甲以上�?jí)別醫(yī)院在一個(gè)月內(nèi)出具的健康證明！

9.未成年人：未滿18周歲者，不接受單人報(bào)名，陪同出行者如果也未成年，須由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人簽字同意方可參團(tuán)！出行時(shí)必須攜帶手機(jī)，并預(yù)留家長(zhǎng)電話！

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